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Diario dalla Catena: Il Car…
Incontro formazione hostess di cassa e non d’aereo della catena… la trasformazione… da reattivo a proattivo…
PERSONA REATTIVA -è guidata dai sentimenti -ha problemi che provengono dall’esterno verso l’esterno-tende a giudicare e a criticare la realtà e vuole migliorare il proprio comportamento-è parte del problema - -pensa e vive in termini di "avere": io ho problemi, [...]
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Diario dalla Catena: Rivoltare la frittata
Morgana ha Paura?…. Si!
Di diventare a sua volta una persecutrice….!!!!!
Così l’oppressore diventa la vittima……..e molti faranno quadrato attorno a Lui……
"Povero Bennet……ci sarà sen’altro dietro un potere forte…ecc…"
AVETE RAGIONE LA FORZA DELLA VERITA’……
"E’ IMPORTANTE CHE VOI CERCHIATE DISPERATAMENTE LA VERITA’ E NE DIVENTIATE TESTIMONI CORAGGIOSI.NON DOVETE SCENDERE A PATTI CON LA MENZOGNA, LA FALSITA’ O I [...]
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Diario dalla Catena: La caccia… è aperta…
Attendo sempre l’alba di un nuovo giorno…….
Su di me hanno posato lo sgardo……
La caccia è stata aperta…..
Chi si fregerà della mia cattura… avrà una "TACCA D’ORO" sul suo bastone……
Ma Morgana…. è forte…. troppo dolore ha visto…. troppe angherie ….. io ho testimoniato….. (non per lagnarmi…come qualcuno vuol far credere……… ) ma perchè siamo stati lasciati [...]
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Diario dalla Catena: Regole di Vita…
CI SONO REGOLE E……..
Timbrare 14 minuti prima dell’inizio dell’orario di lavoro è gratuito, non necessario e non obbligatorio.
La fine del turno deve avvenire normalmente in orario e non 10 minuti dopo.
L’allungamento dell’orario va richiesto per tempo e non 5 minuti prima della fine del turno.
L’allungamento dell’orario chiesto a fine turno non è obbligatorio e non [...]
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Diario dalla Catena: Vita da Donna e Vita da Madre…
A noi Donne…..Se nel manifestare la volontà di una futura gravidanza…… ti sentirai dire… "chiuditi le Tube… così mi eviti di cercarti una sostituta….." … non piangere…..
Quando cerchi lavoro… e non ti chiedono la tua esperienza lavorativa….. ma la misura del tuo regiseno…… non piangere… (aveva solo 17 anni… e Lui poteva essere suo padre).
Se [...]
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Diario dalla Catena: la coda del volantino..
Oggi è il giorno del "Sondaggio"……
Apro la cassa…. "No proprio oggi! che devo fare 7.30 di cassa….. .sondaggio…."….Così inizi già a sapere che il "bagno" te lo scordi….e che rimarrai in cassa per tutto il turno….
Ora vi spiegherò il perchè?…….
Ad ogni cliente possessore della "Bennet-club" dovrò chiedere … "Riceve a casa il "volantino delle [...]
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Diario dalla Catena: La ”promo” e il ”cambio-promo” ….
Rito che viene celebrato di solito ogni Lunedì mattina….
Ore 6.01: inizia la tragedia….. si portano i bancali in "isola" (zona destinata all’esposizione dei prodotti in promozione)….. In teoria si dovrebbe usare una piantina….. su cui viene indicato la collocazione di questo o di quel prodotto……. ma pur avendola compilata non viene mai utilizzata….
Ore 6.30: Il [...]
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Diario dalla Catena: La Bibbia dei direttori
Ai miei cari Direttori…..Ne ho avuti molti….
Hanno senza dubbio letto i libri di Kenneth Blanchard… "L’One Minute Manager"… ma con scarsi risultati….Nell’"insegna e delega"…. uno è rimasto al primo capitolo… "il problema".Il secondo… nel capitolo.."Aver tempo per la mia gente"Il terzo…. si è bloccato ….. al capitolo "Dirigere invece che fare"….. gli si è fuso [...]
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Diario dalla Catena: La ”valutazione” del lavoro
Il Bennet ha una gestione "piramidale"….Ma ho sempre nutrito forti dubbi………che questo tipo di gestione sia efficace….
Ho conosciuto personalmente molti ispettori…di questi alcuni fanno "disastrosi danni"…..
Perchè????
Semplice….non hanno esperienza……il posto che occupano se lo sono guadagnato nel modo più "ovvio"…. così si trovano a gestire del personale molto più in gamba di loro…… quando compilano la [...]
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Diario dalla Catena:Parliamo del sindacato….e delle ”conquiste sociali”..
Ho letto che hanno lottato perchè le cassiere Bennet avessero una sedia per ogni cassa su cui potersi sedere durante il proprio lavoro…… Grazie!
Il mio sogno ricorrente….. attorno al "tavolo del dialogo" vengano utilizzate queste favolose ergonomiche sedie……
Per il mio principale…. assegnerei la più confortevole…. (dopo tutto sono sue!) ha solo un po’ [...]
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Diario dalla Catena: Il manutentore fantasma…
La manutenzione delle casse e non solo è un disastro…. mi è capitato personalmente che i soldi inviati per posta pneumatica non siano arrivati a destinazione…. e il giorno seguente li ho ritrovati… aprendo la posta insieme al cambio… erano parecchi soldi…. (ho avuto fortuna…. il mio angelo custode fa gli "straordinari" volentieri per me!!!).
Ad [...]
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Diario dalla Catena: Fare carriera
Chi voleva far carriera, giovani appena diplomati, dovevano imparare ogni aspetto dell’ipermercato così venivano addestrati alla cassa, al box-informazioni, ai vari macchinari in uso,ecc….. ma soprattutto imparavano ad utilizzare la "crudeltà" come arma di potere.
Molti giovani se ne sono andati "amavano più la collaborazione che la crudeltà"….ma prima che si dimettessero ad alcuni di loro [...]
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Diario dalla Catena: Il mistero dell’uomo che fuma
Ogni tanto passava il "ragioniere"… dopo il suo giro "panoramico" dell’ipermercato… passava a controllare i nostri cartellini…. e "regalava i quasi quarti d’ora" così a caso….. se mancavano pochi minuti al quarto d’ora successivo Lui ti segnava a penna "il quarto d’ora" … su di un cartellino ne regalava uno..due o tre al massimo…..ma solo [...]