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服务无小事

2017-01-06      作者:商业连锁13店 蔡冲


 古人云:“不积跬步,无以至千里,不聚细流,无以成江河ㄍ。”在我们的超市工作中,服务无处不在,但很多人觉得简单的服务是很容易的事情,就没有去做或者不屑去做,从而忽略了很多服务的细节,然而我们需要清楚的认识到商业竞争日趋激烈的今天,服务不再是一句口号,也不再意味着要做多么惊天动地的大事,服务无小事,细节服务是最完美服务的体现ㄍ。

 海尔总裁张瑞敏说过:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡ㄍ。”这句话让我感动了许久ㄍ。仿佛是在指导着我的工作一样,鼓励着我奋力前行ㄍ。一直在平凡的岗位上经历了许许多多ㄍ。但在这平凡的工作中,我快乐着也充实着,因为我懂得了注意服务的细节,懂得了以顾客需求为追求,懂得了以顾客满意为荣耀ㄍ。

 “天下大事,必作于细ㄍ。”有些小事可能顾客并不在乎,有些需求可能连顾客本人都没有意识到,如果我们能够注意这些需求并满足和推出细节服务,用真诚来打动顾客,赢得顾客的认可ㄍ。

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